【驛站傳書(shū)】

《驛站傳書(shū)》項(xiàng)目類別：團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，最適合做團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目。

《驛站傳書(shū)》場(chǎng)地器材

1. 場(chǎng)地：團(tuán)體輔導(dǎo)室

2. 器材：若干筆，寫好數(shù)字的紙條，若干張白紙,秒表

《驛站傳書(shū)》人數(shù)要求：一組10到20人，2組到8組

《驛站傳書(shū)》活動(dòng)時(shí)間：約需45~60分鐘

《驛站傳書(shū)》培訓(xùn)目標(biāo)

溝通與創(chuàng)造性思維

1. 了解溝通的過(guò)程和要素

2. 體會(huì)溝通中的組織障礙及控制

3. 認(rèn)識(shí)到突破性思維的益處

4. 善于利用規(guī)則

5. 增強(qiáng)相互合作的團(tuán)隊(duì)精神

《驛站傳書(shū)》教練指導(dǎo)

1. 準(zhǔn)備并檢查場(chǎng)地、器材是否到位

2. 組織學(xué)員按每組一列縱隊(duì)坐好，每?jī)闪兄g有一定距離，大概30到40厘米

3. 給每一列的第一位學(xué)員發(fā)一張白紙和一支筆

4. 讓學(xué)員安靜并講解

《驛站傳書(shū)》項(xiàng)目介紹

1. 活動(dòng)任務(wù)：比賽共分三輪，由每一列的最后一位學(xué)員傳遞數(shù)字信息至第一位學(xué)員

2. 活動(dòng)規(guī)則：

①第一輪開(kāi)始前，給隊(duì)員6分鐘的討論時(shí)間，以指定溝通密碼方式或流程制度。第一輪是3個(gè)自然數(shù)組成的百位數(shù)，有培訓(xùn)師擔(dān)任裁判，監(jiān)督隊(duì)員是否有違規(guī)現(xiàn)象并給予相應(yīng)的警告或處分，傳遞結(jié)束后給所有的隊(duì)員5分鐘的討論時(shí)間，總結(jié)及完善傳遞方式以提高準(zhǔn)確率

②第二輪是一個(gè)帶有小數(shù)點(diǎn)的四位數(shù)，完后給4分鐘的時(shí)間進(jìn)行總結(jié)和討論

③第三輪是三位數(shù)，規(guī)則同上

《驛站傳書(shū)》項(xiàng)目規(guī)則

1.嚴(yán)禁從嘴里發(fā)出任何聲音

2.嚴(yán)禁扭轉(zhuǎn)頭至后面

3.后面的學(xué)員的手的活動(dòng)區(qū)域不能超過(guò)其前面學(xué)員的背部的橫截面

4.前面的學(xué)員的手的活動(dòng)區(qū)域不能超過(guò)自己的背部的橫截面

5.后面的學(xué)員的腳的活動(dòng)區(qū)域不能超過(guò)其前面學(xué)員的背不動(dòng)橫截面

6.不準(zhǔn)傳遞任何物品

7.不得使用手機(jī)等通訊工具

8.任何人不得移動(dòng)（即不能離開(kāi)自己的位置）

9.每一輪傳完信息后，每一列的第一位學(xué)員立即舉手示意，主持培訓(xùn)師即會(huì)上前去收取信息，然后由最后一位隊(duì)員大聲讀出卡片上的信息，看是否與紙板上所寫的內(nèi)容相符。

10.每個(gè)人在每一輪要用不同的方式傳遞，相當(dāng)于每個(gè)人在3輪中要用3種不同的方式去一 一傳遞（傳遞的時(shí)候要注意，如果學(xué)員用了在背部寫字的方式，要在下一輪提醒，不管是用什么寫，都是同一種方式）

11.總的犯規(guī)三次以上就從頭開(kāi)始傳，前一名學(xué)員只可要求后面的學(xué)員傳兩次

《驛站傳書(shū)》控制要點(diǎn)

1.在每一輪的開(kāi)始時(shí)，各位培訓(xùn)師在后面給每一組最后一名學(xué)員派發(fā)紙條，讓學(xué)員看并詢問(wèn)是否記清楚，在得到肯定的回答后便開(kāi)始計(jì)時(shí)。

2.在傳遞信息時(shí)，各位輔助培訓(xùn)師在場(chǎng)地游弋，監(jiān)督

3.輔助培訓(xùn)師在計(jì)時(shí)時(shí)要注意，在每組第一位學(xué)員舉手后便立即結(jié)束計(jì)時(shí)

4.主持人在宣讀規(guī)則要給予一定的暗示可能會(huì)出的數(shù)字，但不能太明顯

《驛站傳書(shū)》計(jì)分規(guī)則

1. 質(zhì)量： 每一輪以名次高低來(lái)計(jì)分，第一名為5分，第二名為4分，依次排到最后一名，數(shù)字錯(cuò)的越少名次就越高，分?jǐn)?shù)也就越高。當(dāng)數(shù)字錯(cuò)的相同時(shí)，名次并列；數(shù)學(xué)符號(hào)與數(shù)字同時(shí)計(jì)錯(cuò)時(shí)，按1：2計(jì)算，相當(dāng)于錯(cuò)1個(gè)數(shù)學(xué)符號(hào)等于錯(cuò)2個(gè)數(shù)字

2.速度：同上規(guī)則，用時(shí)越少，名次就越高；第一名為4分，第二名為3分，依次排到最后一名

1、理解的基礎(chǔ)，打通語(yǔ)言的一致性，建立共同的溝通頻道。游戲第一輪一般不給學(xué)員以溝通討論的時(shí)間，這樣會(huì)造成學(xué)員無(wú)法用統(tǒng)一的語(yǔ)言進(jìn)行交流。

《驛站傳書(shū)》分享要點(diǎn)

在企業(yè)管理中講究的是打通管理語(yǔ)言的一致性，這樣才會(huì)讓信息傳遞以同樣的方式進(jìn)行下去，否則因?yàn)槊總€(gè)人背景和傾向的不同，在信息傳遞中就會(huì)失真和選擇性缺失。企業(yè)需要推廣某個(gè)項(xiàng)目或某種文化，需要大家口徑一致，就如同部隊(duì)的統(tǒng)一口號(hào)與行為一樣，這也是保證執(zhí)行力到位的重要因素。

在溝通管理方面，指鹿為馬自然不妥，而在溝通模型中從A端傳遞信息到B端，中間會(huì)有一個(gè)編碼與解碼的過(guò)程，就如同諜戰(zhàn)片中間諜們都會(huì)有統(tǒng)一的解碼手冊(cè)一樣，如果大家所使用的解碼頻率不同那么則會(huì)誤解、曲解。

在企業(yè)中，建立統(tǒng)一的溝通頻道，打通管理語(yǔ)言的一致性可以采取全員培訓(xùn)、講座、企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)宣傳、知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)絡(luò)推廣、手機(jī)短信、集團(tuán)彩鈴等方式，要做的第一步就是讓受眾產(chǎn)生對(duì)該事物的認(rèn)知，沒(méi)有認(rèn)知何談運(yùn)用。

2、溝通的原理，語(yǔ)言和反饋的重要作用。游戲可以設(shè)置為第一輪用非語(yǔ)言的溝通，之后可以加入語(yǔ)言變化為“你來(lái)比劃我來(lái)猜”的游戲形式，這樣可以引申到語(yǔ)言在溝通中的重要作用。

同時(shí)，如果僅僅是單向溝通，而缺少溝通原理模型中的反饋，那么被溝通者所獲得的信息也只是片面的，有效的溝通應(yīng)該是在反復(fù)的反饋和糾偏中才能保證信息盡量少的失真?zhèn)鬟f。

企業(yè)中為什么會(huì)提要建立反饋機(jī)制，也是這樣的道理。漏斗的原理大家應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，從企業(yè)的金字塔頂端所貫徹的任務(wù)和要求，隨著向下運(yùn)行的過(guò)程會(huì)逐步減少，就如同漏斗一樣。金字塔和漏斗是兩個(gè)很有意思的模型，關(guān)聯(lián)也在于此。企業(yè)所頒布的政令和規(guī)則制度、愿景、任務(wù)、目標(biāo)，都需要接受者提供反饋，企業(yè)才有機(jī)會(huì)加以修正，否則不能做到兼聽(tīng)則明。而作為執(zhí)行者而言，也只有通過(guò)反饋、確認(rèn)，才能領(lǐng)會(huì)到任務(wù)目標(biāo)要求的真正內(nèi)涵，而不至于出現(xiàn)執(zhí)行偏差。

3、不理解的執(zhí)行造成偏差。在游戲中我們往往可以發(fā)現(xiàn)有這樣一種人或一種心態(tài)，當(dāng)游戲進(jìn)入到混亂狀態(tài)的時(shí)候，人們往往無(wú)法很快理解上一位伙伴所傳遞的信息，隨之而產(chǎn)生一種心態(tài)，那就是：我不知道他傳遞的信息是什么，我只要記住他做的動(dòng)作，依樣畫瓢傳遞給下一位就行了。這種心態(tài)往往是很可怕的，可怕的不在于他模仿，而在于這種心態(tài)。

企業(yè)中也有這種人，流于形式，或者懶得深入理解與研究，我們還期望這些休克魚(yú)們執(zhí)行到位嗎？那么如何處理呢？引入激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是最好的辦法，這是商業(yè)社會(huì)，商業(yè)價(jià)值是企業(yè)所追求的結(jié)果，對(duì)員工而言依然如此。

4、環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。驛站傳書(shū)的游戲還可以體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的整體性，缺一不可，每一個(gè)人都模擬著產(chǎn)、銷、研、供、財(cái)?shù)雀鱾€(gè)模塊，在傳遞信息的過(guò)程中若出現(xiàn)任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都不行。放到班組來(lái)看，每條生產(chǎn)生，每個(gè)崗位和工種也都同樣重要，這個(gè)崗位的人員的理解能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)造能力、思維能力決定著是否可以干好這一崗位工作，因此才有了崗位技能提升的說(shuō)法，就因?yàn)槊總€(gè)崗位都不可或缺。

注意，是不可或缺，意思是說(shuō)這活不能少，但并非同樣的崗位都很重要，在驛站傳書(shū)的游戲中，排頭兵就很重要，如果出發(fā)點(diǎn)理解錯(cuò)誤或者沒(méi)有能力更好的詮釋信息給其他人，則會(huì)導(dǎo)致必然的失敗。企業(yè)中，崗位價(jià)值評(píng)估就是要在每一個(gè)崗位都不可或缺的情況下評(píng)估出崗位的價(jià)值共享度。